ПЕРЕД АРЕНДОЙ

Как я могу оплатить аренду?

Если Вы арендуете автомобиль в нашей компании впервые, Вы можете оплатить/внести предоплату за аренду автомобиля только банковской картой Visa или MasterCard, как дебетовой, так и кредитной. Постоянные клиенты могут выбрать вариант оплаты 100% наличными/картой при получении автомобиля (для этого необходимо зарегистрироваться и написать нам на почту rentcar@valgecars.com письмо с указанием имени и фамилии, после чего можно будет выбрать данный вариант). Просим обратить внимания, что карты American Express, China Commercial, Diners Club к оплате не принимаются.

​Нужно ли мне оставлять залог или данные кредитной карты?

Нет, если приобретается полное страхование "Full Cover". В остальных случаях залог составляет 500 евро для любого автомобиля. Вы можете оставить залог наличными и Вам его вернут при возврате автомобиля, при условии, что будут соблюдены все условия контракта. Также залог может быть заморожен на вашей кредитной карте. С дебетовой карты заморозить сумму залога технически не возможно.

​Ограничен ли пробег автомобиля?

Ограничений по пробегу автомобиля не установлено.

Могу ли я выезжать за пределы границ Испании на арендованном автомобиле?

Нет, любые пересечения границы материковой части Испании запрещены и наказывается штрафом 200 евро.

​Какие требования к водительскому удостоверению?

В водительском удостоверении должна быть открыта соответствующая категория, позволяющая управлять арендованным транспортным средством, с опытом вождения не менее трех лет. Водительское удостоверение так же должно быть действительно на протяжении всего срока аренды и содержать в себе латинский шрифт.

Международные права без национальных водительских прав не действительны.

Какие требования по возрасту водителя и водительскому стажу?

Водитель должен быть не моложе 21 и не старше 75 лет, и иметь стаж вождения не менее 3 лет.

Топливные политики и их виды.

Всего доступны 2 вида топливной политики: «Полный-полный», «Полный-пустой».

«Полный-полныйl» – стоимость данной системы топлива составляет 5 евро. Она означает, что при получении, топливный бак автомобиля будет заправлен полностью, и вернуть его Вам нужно так же полный, для этого непосредственно перед возвратам необходимо заправить топливо на ближайшей от места возврата заправочной станции (максиму в радиусе 30 км от места возврата). В случае если топливный индикатор показывает неполный бак, оплачивается стоимость топлива, которого не хватает.

«Полный-пустой» - данная система топлива является бесплатной. Она означает, что Вы оплачиваете стоимость полного бака топлива при получении автомобиля по рыночной цене без каких-либо наценок (за ценовой ориентир берётся ближайшая заправочная станция). Вернуть автомобиль Вы можете с любым количеством топлива, вплоть до пустого. Размер топливных баков автомобилей определяется заводом изготовителем. Внимание!!! Топливо по этой системе можно оплатить только наличными. Возврат денежных средств за неиспользованное топливо в данной системе не производится.

​Как мне получить автомобиль в аэропорту?

Процедура получения автомобиля в аэропорту довольно проста и занимает не более 10 минут. После того как Вы сообщили в форме бронировании номер своего рейса, сотрудник встречает Вас в зоне прилёта с табличкой на которой написана ваша фамилия и на парковке аэропорта выдает лично автомобиль. Вам нужно осмотреть автомобиль, подписать договор на аренду автомобиля, который был заранее подготовлен, оплатить аренду если Вы не сделали это через сайт, и после чего можете пользоваться транспортным средством.

Как вернуть автомобиль в аэропорту?

Процедура возврата автомобиля занимает не более 5 минут. Во то время, которое было указано Вами при бронировании как время возврата, сотрудник будет ожидать Вас на парковке в зоне вылета из аэропорта, указатели «Salida», «Departure». Допускается приехать раньше/позже в пределах 15 минут. В случае если Вам требуется сдать автомобиль раньше/позже указанного времени, необходимо заранее уведомить прокатную компанию любым удобным способом.

На что распространяется стандартное страхование?

Страхование, которое включено в стоимость включает в себя следующее:

1) Ответственность перед третьими лицами, что означает, если Вы по своей вине причините вред третьему лицу, будь то чья-либо собственность или другой человек, возмещение вреда третьему лицу входит в обязанности страховой компании.

2) Страхование водителя и пассажира, что означает, если в случае дорожно-транспортного происшествия Вам или вашему пассажиру будет нанесён вред по вашей или не вашей вине, расходы на лечение берёт на себя страховая компания.

3) Помощь на дорогах, что означает, в случае поломки, произошедшей по вашей или не вашей вине, Вы можете воспользоваться услугами бесплатной помощи на дороге, в случае если неисправность невозможно будет устранить на месте, автомобиль будет бесплатно доставлен в ближайший сервис для её устранения.

На что распространяется страхование «Full Cover»?

Полное страхование распространяется на следующие элементы автомобиля:

Кузовные элементы автомобиля, такие как бампера, двери, капот, багажник, крыша, днище, крылья, пороги. Стекла и зеркала. Шины. Диски. Утеря ключа (имеется в виду его стоимость, без учёта стоимости пересылки/доставки если таковое имеет место). Угон.

На что не распространяется страховка «Full Cover»?

Страхование «Full Cover» не распространяется на: Элементы салона. Ущерб, причинённый при небрежности, например, при дальнейшем использовании автомобиля при наличии явных неисправностей или неправильно заправленного топлива. Двигатель и трансмиссия в случае поломки по вине клиента (например использование автомобиля с неправильным типом топлива). Расходы связанные с оплатой штрафов, получением справок из полиции и других компетентных органов. Стоимость доставки/пересылки ключа, если он был утерян.

Когда страхование "Full Cover" не действует?

Страхование "Full Cover" не действует в случае если, лицо управляет автомобилем с превышением максимально разрешённого уровня алкоголя в крови, под наркотическими средствами, с грубым нарушение правил дорожного движения (езда по встречной полосе), использовании автомобиля не по назначению (гонки), при езде в не предназначенном для этого месте (грубое бездорожье), а так же при передаче управления лицу не внесённого в контракт на аренду.

​Если у нас страховой полис другой страховой компании?

В случае если Вы приобрели страхование на арендованный автомобиль в страховой компании или агента самостоятельно, следует помнить, что это страхование не является страхованием «Full Cover» и в случае причинения ущерба автомобилю по своей вине, оплатить ремонт потребуется Вам, а позже Вы сможете самостоятельно затребовать компенсацию по своему страховому полису приобретённому самостоятельно.

​Как мне получить / вернуть автомобиль в другом месте (отель и пр.)?

При бронировании Вам необходимо выбрать "получение по месту нахождения клиента" и/или "возврат по месту нахождения клиента", далее при бронировании Вам нужно будет указать адрес и поставить метку на карте, при необходимости оставить комментарий. После чего менеджер ознакомиться с параметрами возврата/получения и укажет стоимость данной услуги, после подтверждения Вы сможете согласиться со стоимостью или выбрать другой вариант.

​ Как получить / сдать автомобиль в нерабочее время с 21:00 до 09:00?

Если Вам нужно получить или вернуть автомобиль в нерабочее время, оплачивается дополнительно 20 евро. Итоговая стоимость которая указана при бронировании, уже будет включать эту услугу, если выбрано нерабочее время.

ВО ВРЕМЯ АРЕНДЫ

В каком виде мне необходимо вернуть автомобиль в плане чистоты?

Клиент получает автомобиль в чистом виде. Мы не требуем, чтобы автомобиль при возврате имел первоначальный вид, однако, в случае чрезмерного загрязнения (наличия больших комьев грязи, большого количества песка, следов разлитых жидкостей и пр), необходимо оплатить стоимость дополнительной чистки автомобиля, которая оценивается непосредственно менеджером которому Вы будете возвращать автомобиль (от 20 до 150 евро), в случае возврата с «нормальным загрязнением» ни чего оплачивать не нужно.

Что делать, если мне требуется помощь с автомобилем на дороге?

В этом случае Вам нужно связаться со службой помощи на дороге по номеру 902 21 21 05 / 91 807 00 50 (24 часа), и сообщить номер полюса, государственный номер автомобиля, владельца данного транспортного средства (в данном случае владелец Siomin Group S.L.), место происшествия и описать произошедшее. Просим обратить внимание, что служба помощи не имеет прямого отношения к компании по прокату авто, поэтому в случае возникновения языкового барьера, Вы можете связаться с менеджером нашей компании, и далее он вызовет к Вам службу помощи на дороге. Обратите внимание, что в случае поломки всегда нужно выставлять знак аварийной остановки и одевать светоотражающий жилет, всё это Вы найдёте в багажнике автомобиля.

Если мне нужно вернуть автомобиль ранее положенного срока?

В случае, если Вам необходимо вернуть автомобиль ранее срока указанного в контракте, Вам необходимо сообщить нам заранее любым удобным способом о новой дате возврата. Внимание!!! Денежные средства за неиспользованные дни аренды возарату не подлежат.

Если мне необходимо продлить аренду автомобиля?

Если у Вас появилась необходимость продлить срок аренды, Вам необходимо сообщить нам любым удобным способом о желаемой новой дате возврата, и, если данный автомобиль будет свободен, Вы сможете продлить аренду. Продление автомобиля возможно тольков офисе компании.

Что необходимо сделать, если я попал в аварию?

В случае попадания в дорожно-транспортное происшествие, необходимо выставить знак аварийной остановки и надеть специальный светоотражающий жилет, всё это Вы найдёте в багажнике автомобиля. Если Вы попали в аварию, пострадавших нет и между участниками нет разногласий, в этом случае Вам нужно взять в бардачке автомобиля в папке с документами специальную форму евро протокола, который все участники дорожно-транспортного происшествия должны заполнить, подписать и оставить себе по копии. В случае если между участниками нет согласия в произошедшем или есть пострадавшие, необходимо вызвать полицию и скорую медицинскую помощь по экстренному номеру 112.

Если у меня прокол колеса?

Даже если вы приобрели самую полную страховку, в случае прокола, Вам придется менять колесо самостоятельно или вызвать службу помощи на дороге. Поставьте автомобиль в безопасном месте. Выставите знак аварийной установки, наденьте светоотражающий жилет, которые найдете в багажнике. Убедитесь в том, что все пассажиры покинули автомобиль, а также уберите из автомобиля весь багаж. Проверьте, что у вас есть все необходимые инструменты и запасное колесо. Снимите колпаки ступицы колеса и ослабьте болты. Установите домкрат и поднимите автомобиль. Замените поврежденное колесо на запасное. Опустите автомобиль, уберите домкрат и затяните болты. Не забудьте убрать колесо, знак аварийной установки и жилет. Если у Вас возникнут проблемы с заменой колеса, свяжитесь со Службой помощи на дорогах. В случае, если запасное колесо не предусмотрено заводом изготовителем, в багажнике Вы найдете ремонтный комплект. Это баллон со специальной жидкостью, Вам необходимо заполнить проколотое колесо это жидкостью через клапан надува, проехать примерно метр, что бы жидкость обволокла всё внутри колеса и подождать 15 минут, после чего следует надуть колесо насосом и проследовать в ближайший сервис для устранения прокола.

ПОСЛЕ АРЕНДЫ

Что делать, если я получу штраф за нарушение Правил дорожного движения?

Если за время использования вами автомобиля Вы получите штраф, не зависимо от того закончилась ли аренда или нет, сначала Вы получите уведомление по электронной почте, после чего сможете зайти в свой личный кабинет на нашем сайте в раздел «Штрафы», откуда Вы сможете посмотреть все подробности и в течении 10 календарных дней оплатить его на нашем сайте, получив квитанцию по электронной почте в течении 2 рабочих дней, стоимость данной услуги составляет 20 евро. Штрафы имеют льготный период оплаты, когда Вы можете оплатить только 50%, что значит, если Вы получили штраф на 200 евро, Вам нужно будет оплатить 120 евро: 100 евро сам штраф и 20 евро услуги по его оплате. В случае его неуплаты в течении 10 дней, данный штраф будет выслан вам на домашний адрес указанный в контракте, после чего Вы сможете оплатить его полностью, без льготного периода, в любом банке Испании или консульстве Испании.

На какие привилегии могут рассчитывать лояльные клиенты?

Поскольку мы ценим клиентов, которые лояльны к нашей компании и с которыми у нас не бывает проблем, мы готовы предоставлять скидки от 1% до 7% от стоимости аренды в зависимости от арендованного вами ранее. Более точную информацию о скидках для лояльных клиентов Вы сможете найти в своём личном кабинете.

ТЕКСТ ДОГОВОРА АРЕНДЫ АВТОМОБИЛЯ

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Арендодатель предоставляет Арендатору транспортное средство (далее автомобиль) в рабочем состоянии во временное пользование, а Арендатор обязуется оплатить арендную плату за транспортное средство и вернуть автомобиль Арендодателю в рабочем состоянии в день и время указанное в договоре как окончание действия контракта.

2.2. Арендованный автомобиль оборудован в соответствии с приведённым перечнем в Приложении № 1 настоящего договора и является его неотъемлемой частью.

2.3. В случае отсутствия дополнительного страхования «Full Cover», Арендатор обязан внести залоговый депозит в размере 400 евро. Аренда без депозита при отсутствии страхования «Full Cover», возможна только для постоянных клиентов и по усмотрению Арендодателя.

2.4. Арендатор и лица, допущенные к управлению, должны быть старше 21 года (включительно). По согласованию с Арендодателем возможно исключение.

2.5. В стоимость аренды включено: неограниченный пробег, дорожный налог, IVA 21%, обязательное страхование гражданской ответственности перед третьими лицами, эвакуатор при ДТП, замена автомобиля при поломке (не по вине Арендатора), услуга «второй водитель». не включено: дополнительное страхование «Full Cover», полный бак топлива, стоимость доставки автомобиля по месту нахождения клиента (оговаривается индивидуально), другие платные опции.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1 Арендодатель предоставляет автомобиль в рабочем техническом состоянии и полным баком топлива, Арендатор возвращает автомобиль так-же с полным или пустым топливным баком в зависимости от выбранной топливной формулы. Стоимость неиспользованного (оставшегося) в баке топлива Арендатору не возвращается.

3.2. Арендатор не в праве изменять структуру автомобиля, снимать или устанавливать аксессуары и детали без разрешения Арендодателя.

3.3. По истечении срока действия договора Арендатор обязан вернуть автомобиль Арендодателю со всеми принадлежностями, с учетом нормальной амортизации в оговорённое заранее место и время.

3.4. В случае возврата автомобиля с опозданием более чем на 1 (один) час, взимается стоимость одного дня аренды в двойном размере за каждый день задержки. .

3.5. Арендатор обязуется:

3.5.1. Оплачивать штрафы, полученные во время аренды транспортного средства Если штраф будет получен после окончания срока аренды автомобиля, то дополнительно к стоимости штрафа взимается сбор в 40 (сорок) евро за его оформление, в случае неуплаты штрафа, данные об Арендаторе направляются в полицию.

3.5.2. В случае если автомобилю после возврата требуется глубокая чистка салона, то Арендодатель по своему усмотрению может взимать до 100 (сто) евро с Арендатора.

3.5.3. В случае утери электронного ключа, Арендатор оплачивает его стоимость 150 (сто пятьдесят) евро и 50 (пятьдесят) евро если ключ без электрического контроля, а также стоимость его доставки клиенту при необходимости.

3.5.4. Вернуть автомобиль на парковку Арендодателя или в другом месте, ранее согласованное сторонами.

3.5.5. Арендатор обязуется оплачивать стоимость паркинга (в том числе после окончания срока аренды в случае если автомобиль не был передан обратно Арендодателю в надлежащем порядке), проезда по платным дорогам и другие расходы связанные с использованием автомобиля за время аренды, за исключением расходов связанных с техническим обслуживанием и расходов возникших по вине Арендодателя.

3.6. В случае повреждения транспортного средства либо аварии, Арендатор обязуется:

3.6.1 Немедленно сообщить о происшествии в полицию либо другие компетентные органы и Арендодателю.

3.6.2. Собрать данные свидетелей аварии и сделать необходимые фотографии и отметки.

3.6.3. При наличии вины Арендатора и отсутствии дополнительного страхования «Full Cover», Арендатор обязан оплатить стоимость ремонта автомобиля и время его простоя в ремонтной мастерской, исходя из тарифа компании. Стоимость ремонта определяется официальным дилером марки конкретного автомобиля.

3.7. Арендодатель обязан:

3.7.1. При условии соблюдения Арендатором всех условий контракта, вернуть залог 400 (четыресто) евро сразу при возврате автомобиля (если залог был оставлен наличными), или в течении 5 (пяти) рабочих дней (если залог списан с банковской карты).

3.7.2. В указанное время и указанном месте выдать или принять автомобиль.

3.7.3. В случае поломки автомобиля не по вине Арендатора, устранить причину поломки или заменить автомобиль в кротчайшие сроки.

4. НЕСАНКЦИОНИРОВАННОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ

4.1. Используя автомобиль, Арендатор обязан проявлять надлежащую заботу и осторожность в эксплуатации в соответствии с его техническими характеристиками, соблюдая действующие нормы правил дорожного движения для автомобильного транспорта и в любом случае избегать какой бы то ни было ситуации, которая могла бы причинить ущерб данному автомобилю или третьей стороне. Так-же обязанностью Арендатора является запрещение эксплуатации данного автомобиля лицам, отличным от тех, которые уполномочиваются на это в соответствии с настоящим договором. При этом Арендатор несет прямую ответственность за любой ущерб или убытки, причиненные арендованному автомобилю или третьей стороне в соответствующем случае. Любой случай несоблюдения того, что установлено в данных абзацах, истолковывается как несанкционированное использование.

4.2. Арендатор несет полную ответственность за ущерб, причиненный внутренним и наружным частям автомобиля вследствие его несанкционированного использования. В этом случае он обязан оплатить все возникшие в результате этого расходы, не зависимо от вида выбранного страхования арендованного автомобиля и оборудования.

4.3. В случае истребования оплаты в судебном порядке Арендатор обязуется оплатить все расходы, вытекающие из соответствующего судопроизводства, услуги адвокатов, судебных поверенных, судебные издержки и тд., даже если его участие в судебном процессе не является обязательным с процессуальной точки зрения.

4.4. Несанкционированное использование включает ниже перечисленные случаи, приведенные в качестве примера, хотя и не ограничивается ими:

4.4.1. Буксировка любого другого транспортного средства или прицепа.

4.4.2. Езда в местах, не пригодных для общественного транспорта, например, на пляжах, гоночных авто-треках, лесных тропах, проселочных дорогах и т. д.

4.4.3. Езда по не асфальтированным дорогам или асфальтированным, но с серьезными дефектами, которые могли бы стать причиной повреждений днища кузова автомобиля.

4.4.4. Езда на данном автомобиле по зонам ограниченного доступа, включая, более конкретно, полосы аэропорта и другие дороги, связанные с использованием в сфере авиации и (или) для военных целей.

4.4.5. Небрежное отношение к появлению световых индикаторов или предупреждающих сигналов на приборной панели взятого в аренду автомобиля. При этом, подписывая данный договор, Арендатор заявляет, что он ознакомился с их значением и возможными проблемами.

4.4.6. Перевозка имущества, животных и, в особенности, веществ, которые являются опасными, воспламеняющимися и (или) вредоносными для автомобиля, водителя, пассажиров и окружающих.

4.4.7. Перевозка людей или имущества, которая прямо или косвенно подразумевает услугу такси или оказание трансферных перевозок.

4.4.8. Субаренда автомобиля.

4.4.9. Использование автомобиля для любой противозаконной деятельности.

4.4.10. Перевозка большего числа пассажиров или веса и габаритов багажа, которое не соответствует техническим характеристикам данного транспортного средства предусмотренного заводом изготовителя.

4.4.11. Осуществление каких бы то ни было манипуляций со счетчиком пробега или воздействия на него, при этом в случае возникновения сбоев в его работе следует немедленно сообщить об этом Арендодателю.

4.4.12. Перевозка багажа или любых элементов на крыше автомобиля, даже с использованием предназначенного для этого оборудования.

4.4.13. Оставление в автомобиле на виду предметов, которые могут провоцировать их хищение и данное деяние нанесло бы соответствующий ущерб арендованному транспортному средству.

4.4.14. Загрязнять салон автомобиля в большей степени, чем это подразумевает рациональное и бережное использование.

4.4.15. Использование автомобиля для обучения вождению, при каких бы то ни было обстоятельствах и (или) для обучения каким бы то ни было навыкам при нахождении за рулем.

4.4.16. Вождение автомобиля не в соответствии с правилами дорожного движения.

4.4.17. Вождение автомобиля лицом, не имеющим на это разрешения согласно договору или в отсутствие необходимых документов.

4.4.18. Использование автомобиля после окончания срока его аренды.

4.5. Курение в автомобиле наказывается штрафом в 200 (двести) евро.

4.6. За выезд на арендованном автомобиле за пределы материковой части Испании за исключением о. Ибица, установлен штраф 200 (двести) евро.

5. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

5.1. Данный договор вступает в силу с момента его подписания сторонами.

5.2. В случае возврата автомобиля Арендатором ранее срока указанного в контракте, стоимость за неиспользованное время возврату не подлежит.

5.3. Если Арендатор нарушает любое условие настоящего договора, Арендодатель в праве расторгнуть договор в одностороннем порядке без предварительного уведомления и с соответствующей конфискацией транспортного средства, независимо от его географического нахождения. В этом случае Арендодатель не несет ответственности за вещи и предметы оставленные Арендатором в автомобиле в момент его изъятия, но стремится принять меры для защиты интересов Арендатора. Стоимость оплаченной аренды за неиспользованные дни в данном случае не возвращается. Арендатор обязан покрыть все издержки прокатной компании связанные с изъятием автомобиля.

6. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

6.1. Любые изменения договора, либо условия не отраженные в данном договоре, должны быть отражены в дополнительном соглашении к нему в письменном виде и подписаны обеими сторонами.

6.2. Договор составлен на испанском языке (русская, английская и немецкая версии составлены лишь для облегчения понимания Арендатора), подписан в двух экземплярах, по одному для каждой из сторон, составлен в соответствии с законодательством Королевства Испании.

6.3. Споры и разногласия по данному договору, стороны будет пытаться решить самостоятельно. В случае невозможности самостоятельного преодоления разногласий, стороны будут руководствоваться законодательством Королевства Испании и обращаться в суд на территории Королевства Испании.

7. Я согласен с тем, что мои персональные данные могут быть использованы / переданы в национальные и региональные органы власти, страховые компании, государственные или частные органы/организации относительно процессов, связанных с нарушениями правил дорожного движения или выявлением водителей, не оплативших дорожные сборы, а так же в судебные и правоохранительные органы Испании и Европейского Союза. Так же с тем, что мои личные данные могут быть обработаны с целью оценки удовлетворенности клиентов. Я понимаю, что могу использовать свои права доступа к данным для их исправления, удаления, ограничения доступа.